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序篇 新零售到底“新”在哪儿1

看看大佬们眼中的“新”零售3

关于本书：新零售是一种全新的思维方式8

第一章 “新人类”——不了解“新人类”，就做不好新零售15

“新人类”的消费观跟过去完全不同21

“新中产”正在崛起25

“新人类”的消费行为模型跟过去完全不同28

“新人类”的消费喜好跟过去完全不同33

新一代消费者六大购买层级37

第二章 新环境——人类正在创造一种全新的生存方式47

人类已经全面进入移动互联网时代51

“微环境”给零售业带来了什么56

人人都是自媒体59

人类进入网络疆域时代62

第三章 新需求——产品已不再是产品本身67

单纯讲功能的时代已经过去了73

经营客户就是经营客户需求78

“新人类”的需求到底是什么80

第四章 新产品——新零售时代，产品还重要吗81

以谁的名义升级换代新产品85

“新中产”到底需要什么产品89

“新中产”眼中的好产品长啥样91

第五章 新营销——传统营销思维和手段必死93

口碑信息的浓度决定销售量100

信任代理人成为企业经营的重要对象104

信息传播取决于三个条件、两个网络107

打造微营销客流自循环模式111

第六章 新场景——我们需要重新定义消费场景115

新零售就是要回到线下吗120

线下场景——以“消费者体验”为中心的花样尝试126

如何满足随时随地随心购买131

第七章 新渠道——互联网给渠道带来怎样的改变135

微渠道将是未来纯零售的主要渠道142

微渠道要从微商的发展说起145

微商经营逻辑的演进趋势150

微商为什么能够成为渠道154

微渠道的核心竞争力156

微渠道经营的机遇和难点162

无人模式是拯救线下零售的一剂良药吗165

渠道竞争让全渠道变成了伪命题169

第八章 新品牌——传统的产品品牌还能走多远173

“新人类”眼中的品牌是什么样子的178

新品牌的形成与过去完全不同181

未来渠道品牌将替代产品品牌185

创始人个人品牌成为企业资源191

未来品牌人格化变得极为重要195

第九章 新生产——超级代工厂正在形成197

黑灯工厂正在崛起200

工厂只是产品的生产加工车间202

第十章 新分工——从十节甘蔗再看消费行业分工205

创意设计正在成为一个新型行业210

研发和生产逐渐分离214

仓储物流外包正在被大力提倡216

售后外包已是很成熟的产业链218

后记221