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第一章 涉外事务管理导论1

第一节 涉外事务管理的宏观背景1

一、对外开放1

二、信息化与全球化3

三、WTO6

第二节 涉外事务管理的一般意义8

一、涉外事务管理的内涵8

二、涉外事务管理的主要载体10

三、涉外事务管理的客体13

第三节 涉外事务管理的基本要求15

一、完善管理机制15

二、遵循国际惯例18

三、适应外方国情19

四、符合组织特性20

五、严格依法办事22

第二章 涉外事务管理的国际环境23

第一节 国际政治与法律环境23

一、国际政治环境23

二、国际法律环境27

第二节 国际经济环境30

一、世界经济结构30

二、自然地理和资源分布32

三、经济政策33

四、市场容量34

五、竞争状况37

第三节 国际文化环境38

一、意识形态38

二、文化传统40

三、科技教育41

四、舆论工具43

五、风俗习惯45

第三章 企业的经营战略管理47

第一节 企业经营战略的实质47

一、企业经营战略的基本含义48

二、企业经营战略的构成要素50

三、企业经营战略的内容60

四、企业经营战略的类型67

一、制定企业经营战略的原则69

第二节 企业经营战略的管理69

二、制定企业经营战略的程序77

三、企业经营战略的管理82

第三节 企业经营战略的策划83

一、企业扩张战略的策划技巧83

二、市场促销战略的策划技巧87

三、技术革新战略的策划技巧90

一、激励与文化的关系95

第一节 跨文化企业的员工激励95

第四章 跨文化企业人力资源的开发与管理95

二、根据不同文化动机选择合适的激励方式99

第二节 跨文化企业人力资源的招聘、选拔100

一、人员录用和工资、福利制度的不同100

二、跨文化企业对管理人才的选拔104

第三节 跨文化企业人力资源的培训110

一、跨文化人力资源培训的重要性110

二、跨文化培训的范围及主要内容114

第一节 海外融资管理119

一、融资的方式和渠道119

第五章 海外投融资管理及国际公关119

二、海外融资的重要意义121

三、证券融资成为利用外资的重要方式122

四、企业海外融资的原则124

五、企业海外融资决策与管理125

第二节 海外投资管理127

一、海外直接投资的基本状况127

二、购并是寻求海外扩张的一条捷径129

三、海外投资项目的选择131

四、海外投资风险的防范与化解134

第三节 海外投融资与国际公关136

一、企业国际公关的领域136

二、企业国际公关的对象139

三、企业国际公关的准则142

第六章 有效的跨文化沟通146

第一节 沟通及跨文化沟通146

一、沟通及人际沟通146

二、跨文化沟通概念及过程147

三、文化对沟通的影响148

一、文化情境对跨文化沟通的影响151

二、社会知觉对跨文化沟通的影响151

第二节 影响跨文化沟通的主要因素151

三、社会文化和价值观对跨文化沟通的影响153

四、组织及结构对跨文化沟通的影响154

第三节 建立有效的跨文化沟通155

一、语言沟通155

二、非语言跨文化沟通157

三、性别因素对跨文化沟通的影响161

四、新技术应用在跨文化沟通中作用163

第七章 企业的CI战略管理166

第一节CI战略的科学涵义167

一、CI战略的涵义167

二、CI战略的特点174

第二节CI战略的发展趋势182

一、CI战略的历史回顾182

二、CI战略的发展背景185

三、CI战略的发展趋势192

第一节 企业文化形象的一般意义200

一、企业文化的特质200

第八章 企业文化形象的策划200

二、企业文化在形象战略中的地位203

三、企业文化形象的发展趋势206

第二节 企业文化形象的定位210

一、企业文化形象的定位211

二、企业文化形象的定位艺术214

第三节 企业文化形象的策划219

一、企业文化形象的策划程序219

二、企业文化形象基本要素的设计艺术220

一、企业员工形象设计的价值效应226

第九章 企业员工形象的策划226

第一节 企业员工形象设计的要求226

二、设计企业员工形象的基本要求229

第二节 企业员工形象的设计项目231

一、员工业务形象的设计231

二、员工素养形象的设计233

三、员工形体形象的设计234

四、员工神态形象的设计239

五、员工语言形象的设计240

六、员工服饰形象的设计243

一、员工礼仪文化体系245

第三节 员工礼仪形象的设计与培训245

二、员工礼仪教育与培训254

三、员工礼仪形象管理254

第十章 跨文化广告传播管理256

第一节 文化的多元性及其对广告的影响256

一、文化的多元化特征256

二、文化的规范功能259

三、广告是一种文化表现260

四、文化对广告成败的深刻影响261

一、广告战略一体化的缺陷264

第二节 适应是广告跨文化传播的惟一选择264

二、适应是广告跨文化传播的惟一选择266

三、广告对文化适应的主要方面267

四、文化差异与理解271

第三节 我国广告对外传播管理272

一、合资广告公司中的跨文化管理问题273

二、不同国家的文化特征及广告管理模式274

三、广告对外传播中的“把关”276

四、广告对外传播对人员素质的特殊要求278

一、知识产权的内涵280

第十一章 涉外知识产权事务管理280

第一节 知识产权概述280

二、知识产权的法律特征281

三、知识产权的国际化283

四、知识产权的保护285

第二节 技术合作与专利权保护287

一、专利权的种类287

二、专利制度与技术转让288

三、专利权的国际保护289

一、商号与商标概述291

第三节 对外交往中的商号和商标管理291

二、商号权与商标权的具体内容292

三、涉外商标的管理292

四、涉外事务中的商号管理294

第四节 商业秘密保护与反不正当竞争295

一、不正当竞争概述295

二、反不正当竞争与知识产权保护296

三、商业秘密权概述296

四、商业秘密权在涉外事务中的保护297

后记300