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第一章 初识营销学2

怎样把男人拴回家？——营销的力量2

女巫的选择——营销的真谛5

卖位子的星巴克——兜售产品还是满足需要？7

亏钱就是赚钱？——顾客满意9

你知道EVD吗？——顾客让渡价值12

动物拉车——价值链营销14

第二章 环境与调研20

下雨就要打伞——营销环境扫描20

是谁烘热了中国楼市？——政治法律环境22

“婴儿潮”经济学——经济环境24

可以避孕的钢笔——社会文化环境27

失落的“天堂”——科学技术环境29

无处不在的“密探”——营销信息与市场调研32

第三章 消费者行为分析38

雾里看花——消费者行为模式38

爷爷买衣记——购买决策的参与者41

高级厕所的命运——消费者的选择性扭曲43

咕咚来了——消费者的口碑传播46

润喉糖在哪里？——消费者的冲动性购买49

香草雪糕的魔咒——如何处理顾客抱怨51

第四章 营销战略56

蛋糕切割术——目标市场战略与市场细分56

专修皇冠的铁匠——目标市场选择58

如何兜售总统？——市场定位60

生于忧患，死于安乐——市场领导者战略63

攻其无备，出其不意——市场挑战者策略65

仿冒品缘何盛行？——市场追随者策略68

第五章 产品策略72

穿Prada的女魔头——产品与包装72

摩托罗拉的“萧何”——质量74

脑白金何以热销？——品牌的力量77

穿上宝马去溜达——品牌延伸79

斯芬克斯之谜——产品生命周期82

再给婚姻一次机会——产品重新定位84

第六章 定价策略88

珠宝的吉芬之谜——定价的艺术88

谁会接受降价手术？——需求定理和价格弹性90

彩电论斤卖——价格战的是与非93

“清仓甩卖”为何并不便宜？——市场撇脂定价95

自来水哲学——市场渗透定价97

产地宰客——差别定价100

第七章 渠道策略104

肥水不流外人田？——中间商的意义104

戴尔是个好榜样？——直复营销与渠道设计107

狗熊招聘记——渠道管理110

黄牛党为何屡禁不止？——渠道冲突112

街头巷尾的店铺为何生意寥寥？——店铺选址115

斜坡效应——终端制胜117

第八章 促销策略122

“豆腐西施”的销售招数——促销组合122

哇噻了吗？——广告策略124

此时无声胜有声？——人员推销127

并非免费试用——销售促进129

为善的力量——公共关系132

用一个声音说话——整合营销传播134

第九章 新时代的营销冲击138

相丑的苹果卖得好？——绿色营销138

让20=80——关系营销140

没事找茬的艺术——事件营销143

就是要你点击——网络营销145

让你的产品活起来——体验营销148

重回量体裁衣的年代——个性化营销150