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第1章 牛得发“紫”的ZARA1

ZARA的“紫”元素：快速、少量、多款2

快速：保持与时尚同步3

少量：人造的稀缺5

多款：让商店保持新鲜6

ZARA独特的商业模式7

对时尚快速反应而不是盲目预测7

生产的垂直整合10

高速的物流与配送管理12

出色的供应链管理13

有节奏的销售与反馈管理14

ZARA的低成本15

劳动力成本15

广告成本16

折扣成本16

设计成本17

除去“紫”光看ZARA17

第2章 追随时尚的设计模式19

“买得起的快速时尚”21

买得起：“让时尚民主化”22

快速：时尚需要提速24

时尚：永远喝时尚的“头啖汤”26

“三位一体”的产品开发管理27

“三位一体”的设计团队28

“三位一体”的开发流程30

“三位一体”的信息收集33

产品开发过程中的IT应用35

第3章 垂直整合的采购与生产模式37

采购与生产策略38

与众不同的原料采购39

大多数在欧洲制造和销售41

二流的生产41

少量的生产储备42

变量产为定制的生产模式42

维持稳定的10％利润43

“五个手指掌控生产”的产品生产流程44

采购与生产流程综述44

设计确定46

材料裁剪46

外协缝制47

检验入库48

案例分析：下订单的学问49

第4章 用时间来衡量距离的物流55

快速反应的物流体系56

订单必须准时57

陆空结合的配送58

运输卡车依据固定时刻表发车59

一流的物流配送硬件设施61

“周转而不是存储”的直配流程61

第5章 节奏感的销售和反馈65

特殊的营销方法吸引更多的消费者进行购物66

以速度推动时尚营销，执行永远“缺货”策略67

非常谨慎地开店68

重视连锁店形象70

尽量控制连锁店网络，着重建立核心市场72

不做广告，不外包，不打折73

“时尚是易变的”理念营销74

重视对销售人员的培训和雇员的职位提升75

标准化的销售与反馈流程75

每周两次下订单76

按畅销和滞销进行销售调配77

打破传统服装品牌的运作模式79

第6章IT与业务流程的紧密结合81

ZARA IT应用的一个秘诀82

ZARA IT应用的两个目标84

IT要支撑企业发展战略85

IT要支撑企业运作模式85

ZARA IT应用的三个环节86

产品的组织与设计环节87

产品的生产与配送环节89

产品的销售与反馈环节92

ZARA IT应用的五大原则92

IT只能协助人作判断，不能取代人93

信息化要聚焦93

技术方案要从内部开始94

建立在IT之上的流程再造95

有效的标准化95

ZARA IT应用的启示：打破“效率堵塞”的瓶颈96

第7章用IT在中国复制ZARA99

探秘中国门店100

中国的信息化布局103

探秘ZARA中国的信息系统104

与ZARA信息系统供应商的交流113

第8章 中国企业向ZARA学什么121

ZARA成功的六大经验123

经验一：对时尚的快速复制123

经验二：与顶级时尚品牌“做邻居”124

经验三：多款加少量125

经验四：有节拍的订单管理125

经验五：快速反应和低价的统一126

经验六：托着顾客的供应链管理理念128

ZARA的扩张模式129

扩张的地理次序——品牌导向与成本导向的结合129

独特的门店扩张——“洋葱圈式”的扩张模式131

扩张前的思考——宏微观分析133

ZARA的买手运营模式134

组织结构的改造134

产品开发模式的改制135

物流配送体系的改进136

终端店铺运营模式的改善137

运营制度与考核体系的改制137

品牌的塑造137

对标ZARA切勿邯郸学步138

小、短、明的“铁三角”139

坚持不懈、实事求是144

第9章Inditex与劲敌H&M的对决147

速度与赢利的较量148

扩张的同化与分化150

时尚与平价的平衡151

经营风格藏露有别153

时尚供应链的比拼155

第10章 时装王国的“成吉思汗”159

Inditex集团发展历程160

Inditex全球扩张的历程163

以快取胜的时装王国166

ZARA老板：一个低调的老头167

制胜法宝：速度就是胜利169

独特模式：坚持“欧洲制造”171

重要贡献：引领西班牙时装革命172

参考文献173