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第1章 知识型员工是当代经济发展的支撑力量1

第一节 社会经济发展的新趋势1

一、新的力量1

二、信息时代带来的新趋势2

第二节 知识型员工的定义与重要性3

一、知识工作与知识型员工3

二、知识型员工的特征及其所应具备的素质5

第2章 知识型员工对传统人力资源管理的挑战9

第一节 环境变迁对人力资源管理的影响9

第二节 企业内部困境带来的挑战10

第三节 知识型员工个性特征对传统人力资源管理的挑战12

第四节 知识型员工管理发展的新趋势14

第五节 知识型员工的管理策略20

第3章 企业文化：氛围激发活力24

第一节 文化对知识型员工管理的影响24

一、中国文化与员工管理24

二、西方管理理论及其对我国的影响27

第二节 文化，变革的前奏30

一、变革需要文化的支撑30

二、抵触、观望、反抗——变革过程中常见的文化问题剖析32

三、文化是变革的“情感”引擎36

第三节 工作、成长并快乐着39

一、谁建造了金字塔39

二、氛围创造活力40

第4章 组织管理：人尽其才的文化支撑50

第一节 知识经济条件下工作模式的变化50

一、工作模式的新变化50

二、个人和团队相辅相成52

三、组织的变革53

四、未来企业组织的特点56

第二节 知识型员工对组织管理模式的影响57

一、新经济的冲击57

二、流水线生产方式的对与错60

三、生产方式与生活方式对工作的影响63

四、知识型员工工作的弹性66

五、组织模式与员工心态68

第三节 战略决定结构与管理模式71

一、选择结构以战略为依据71

二、组织结构设计应当考虑的要素74

第四节 推动组织优化的管理措施79

一、充分授权80

二、建立无边界组织82

第5章 激励体系：多途径体现知识型员工价值86

第一节 知识型员工的激励87

一、三阶段模式87

二、实施三阶段模式的支撑条件92

第二节 知识型员工的全面薪酬95

一、薪酬激励96

二、福利激励100

三、成就激励101

四、组织激励102

第三节 薪酬设计的关键点103

一、员工对薪酬的内在需求104

二、科研作风要求与功利文化冲突带来的薪酬激励问题107

三、薪酬设计要符合企业的实际状况108

四、不同员工有不同的薪酬激励112

第四节 员工与事业一同成长114

一、为员工的职业生涯开辟通路114

二、如何做好组织性职业生涯设计117

三、组织与各层级员工的职责120

四、培训让员工更有竞争力121

五、职业生涯规划的关键流程与措施124

第6章 绩效管理：目标、公平与约束127

第一节 以人为本不是以所有员工为本127

一、以人为本的管理特征127

二、以公平与效率为准绳128

三、合理配置人员129

第二节 知识型员工的业绩衡量标尺130

一、知识型员工业绩的特征130

二、做好知识型员工绩效评估的意义130

三、团队绩效136

第三节 员工的业绩与企业战略目标140

一、目标管理140

二、职责是业绩管理的基本依据141

三、战略是业绩管理的标尺与导向143

第四节 业绩管理常见弊端分析与规避145

一、考核模式的错误145

二、一视同仁的考核周期的弊端146

三、指标的导向性问题148

四、绩效结果的应用问题150

参考文献154