图书介绍
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- 张树坤主编 著
- 出版社: 重庆:重庆大学出版社
- ISBN:7562443572
- 出版时间:2008
- 标注页数:240页
- 文件大小:104MB
- 文件页数:251页
- 主题词:饭店-商业服务-高等学校:技术学校-教材;饭店-企业管理-高等学校:技术学校-教材;饮食业-商业服务-高等学校:技术学校-教材;饮食业-企业管理-高等学校:技术学校-教材
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图书目录
第1章 餐饮业概述1
餐饮业的发展及现状2
现代餐饮业的形态14
酒店餐饮与社会餐饮的区分19
教学实践23
本章自测题23
相关链接23
资料链接24
第2章 酒店餐饮部门简介26
酒店餐饮部门概述27
酒店餐饮部门机构设置及职能32
酒店餐饮部门管理要点39
教学实践46
本章自测题46
相关链接46
资料链接47
第3章 餐饮服务技能49
托盘50
餐巾折花54
摆台59
点菜67
斟酒71
上菜75
分菜80
撤换餐具83
教学实践85
本章自测题86
相关链接86
资料链接87
第4章 中餐厅服务89
中餐厅服务岗位及职责90
零点服务规范93
团队用餐服务100
教学实践104
本章自测题104
相关链接104
资料链接105
第5章 西餐厅服务107
西餐厅服务岗位及职责108
西餐服务方式109
咖啡厅服务112
西餐扒房服务115
教学实践120
本章自测题121
相关链接121
资料链接122
第6章 酒店宴会服务124
宴会服务概述125
宴会服务岗位及职责126
宴会服务基础132
各式宴会服务规范143
宴会服务管理要点151
教学实践152
本章自测题153
相关链接153
资料链接153
第7章 客房送餐服务156
客房送餐服务概述157
客房送餐服务岗位及职责159
客房送餐服务规范160
教学实践165
本章自测题165
相关链接165
资料链接166
第8章 酒水服务168
酒水服务概述169
酒水服务岗位及职责169
宴会酒水服务172
餐厅酒水服务173
客房送餐酒水服务179
酒店咖啡服务183
其他饮品服务187
教学实践188
本章自测题188
相关链接188
资料链接189
第9章 酒店餐饮卫生191
餐饮卫生的重要性192
餐饮卫生管理制度与规范193
酒店餐饮卫生管理要点199
教学实践207
本章自测题207
相关链接208
资料链接208
第10章 餐饮销售管理210
餐饮销售的基本流程211
餐饮产品价格制定214
餐饮营业场所销售决策219
餐饮销售控制223
教学实践229
本章自测题229
相关链接230
资料链接230
附录 餐饮管理常用表格232
参考文献240
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