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第一章 人际关系的“黄金功能”3

01.人际关系是人生最大的资产3

02.赢得好人缘重于一切7

03.人际关系是看不见的“铺路石”12

04.搞好“关系”的5种方法16

05.不要做孤岛上的“鲁滨逊”21

第二章 掌握人际资本的力量27

06.文明交往的影响力27

07.交往必须平等，平等才能深交31

08.你先尊重别人，别人就会尊重你36

09.把对方看得比自己重要41

10.以诚实待人，可以得到更大的回报46

11.友善相处的回报51

第三章 人际第一课：相处的策略59

12.懂得与上司相处的艺术59

13.处理同事关系的方法64

14.学会与陌生人打交道67

15.学会爱自己的“敌人”72

16.给你的竞争对手打分76

17.让别扭的人不再别扭80

18.应对令人讨厌的人85

19.在谦虚者面前，不妨腰弯得更低90

第四章 人际第二课：交友的艺术95

20.做一个友谊上的大富翁95

21.真心朋友就是最大的财富100

22.不同的朋友不同的交往107

23.一定要找到真正的朋友110

24.与优秀的人交朋友120

25.交友之道在于保持一定距离126

26.结交好朋友的5条有效规则129

第五章 人际第三课：沟通的技巧135

27.沟通是进步的方式135

28.沟通比抱怨更重要138

29.不求“吃独食”，而求双赢式沟通142

30.强化你的沟通能力148

第六章 人际第四课：说话的方法155

31.学会因人而异的谈话方式155

32.巧妙把握说话的要诀160

33.要把话说到“点子上”168

34.不要说太过自信的话174

35.将你的意图“表演”出来177

36.善于静听完别人的话180

37.要会听话外之音184

38.用“是”代替“不”188

39.最有效地说服别人的四种技巧193

40.减少不必要的争论198

第七章 人际第五课：批评策略与赞美之道203

41.拒绝别人的批评，是愚笨之举203

42.从批评你的人那儿得到好处207

43.用表扬替换批评210

44.切勿总是尖着嘴去批评人215

45.赞扬能解开“疙瘩”222

46.真诚赞美别人的7种方法225

第八章 人际第六课：办事的本领231

47.学会“合作办事”231

48.与打不败的人结合236

49.给人一个台阶下240

50.力戒在忧虑中折磨自己244

第九章 最有效应的8种人际战术251

51.富足的原则--自己先付出251

52.“喜欢”的回报法则256

53.切勿自以为比别人聪明一截264

54.先控制自己再控制别人270

55.让别人显得比你更优越274

56.叫出别人的名字278

57.彻底摸透对方的心281

58.7秒种给别人创造良好的第一印象286