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第一章 从边界时代走向零边界商业时代1

导言 由“超限战”所想到的2

第一节 前互联网与边界竞争时代4

大量生产阶段5

稀缺时代的品质阶段6

渠道竞争阶段7

厂家和厂家之间的渠道竞争，TCL打败长虹8

厂家和零售巨头之间的渠道竞争，格力挑战国美独树一帜10

品牌觉醒阶段12

中国企业进入品牌觉醒时代13

第二节 互联网时代15

第三节 后互联网与零边界商业时代17

“后互联网时代”是一种向前看的姿态17

零边界商业时代是智慧互联的逻辑结果18

第四节 零边界商业时代的三大特质19

第一大特质是物理边界的消失19

第二大特质是信息边界的消失20

第三大特质是心理边界的消失20

第五节 零边界商业时代的五大变化22

第一大变化是线上与线下边界的融合乃至消失22

第二大变化是生产端和消费端边界开始压缩、消失23

第三大变化是相互竞争的对手之间边界的消失23

第四大变化是用户心理边界的消失23

第五大变化是市场边界的消失24

第二章 模式变革：商业新动力25

导言 商业之美26

第一节 商业模式是什么27

第二节 如何重新定义商业模式29

一是整体的市场底层逻辑变了，企业的经营逻辑也要随之发生变化29

二是构成商业模式的关系要素变了31

三是商业的驱动力来源发生了变化32

第三节 从确定性开始：商业模式变革的三大硬驱动力35

企业家硬驱动力35

用户硬驱动力36

技术硬驱动力39

第四节 分析创新企业未来商业模式变革的三大方法论41

第一是未来观，快节奏与慢认知42

第二是创新观，微创新与颠覆式创新的悖论43

第三是跨界观，实践、思想、模型与方法论47

第五节 企业家是最大的商业模式50

第六节 百得胜如何再创新走出C2B模式的竞争红海51

C2B是一种商业模式，更是一种思维模式51

规模化定制，是定制企业今天生存的基本能力52

“小”字突破大边界：率先以小家居渠道化模式实现多品类融合53

用创新与良心走出竞争红海56

6年时间销量增加了15倍背后的营销创新57

第三章 创新用户：识别新中产59

导言 得新中产者得天下60

第一节 新中产与新消费力革命62

新中产元年62

消费意义上的新中产63

移动互联网维度下的新中产64

第二节 新中产崛起66

只有在新中产的地方才能找到新中产66

不一定有钱，但一定有钱花67

新中产的构成结构也许与想象不同68

第三节 别拿“90后”不当新中产70

“90后”，提前进入新中产70

心理匮乏的消费内核71

和“65后”一起养生73

丑的东西没必要存在74

第四节 新中源如何打造设计IP，带动传统品牌年轻化75

传统建材行业的品牌现状75

成功的变革首先是一次清晰而系统的思想变革76

寻找连接年轻用户的突破口，开启“中国设计星”大赛77

但比赛只是星生态的起点78

设计大赛IP化，IP化后生态化78

设计生态体系带来的营销体系年轻化80

第四章 新主流：如何与3亿新中产交朋友83

导言 从理性到感性的滑落84

第一节 消费升级是一场逻辑变革86

消费决策的源头是偏好与偏见86

驱力是如何控制我们的消费的87

消费驱力的逻辑变革89

消费逻辑变革带着阻力成长90

第二节 新感性引擎的影响因素92

感官意识92

世代价值观传承体系93

环境影响力95

信息戳动欲求永无止境96

第三节 新感性引擎下的心理账户革新98

第四节 越来越发达的五蕴99

无意视盲99

感知阈值的提升100

第五节 抵达人心的最后一公里102

与消费者的感性、内心对话，才能做用户的朋友102

品牌要由“我”一起塑造103

感性自我的逻辑是人性的激活与成长103

消费的终极意义在于如何度过充实的人生105

第六节 “理性人”＋“感性人”106

摆脱理性人的认知框架106

第七节 人性弱点是如何被企业利用的109

企业与用户在人性上的巅峰对决109

用户的心理决策框架，我们是“有限理性”的“感性人”110

我们的脑结构天生喜欢脑补111

人性的弱点，为什么雄孔雀长得都很漂亮112

应该如何利用人性的弱点才是正确的使用姿势113

第八节 可怕的算法——程序化控制消费者的注意力114

50％的消费决策被APP算法决定114

曝光效应与适度新奇114

第九节 中产的滑落：消费硬降级与软降级116

年龄较大中产的不稳定态116

滑落的新中产的主要决策者118

第五章 品牌、产品与用户三体合一时代121

导言 重构品牌、产品与用户的关系122

第一节 重新定义品牌123

品牌是产品与消费者形成良性关系的结果123

第二节 品牌进化后的三大变化125

第三节 超越传统品牌竞争134

重新审视定位理论134

品牌扮演流量入口功能135

品牌超级脆弱136

品牌必须不断奔跑，否则自行衰退137

从感知到连接：重新定义品牌资产138

第六章 渠道再定义：效率、数据、交互与基础设施141

导言 伟大的渠道变革运动扑面而来142

第一节 渠道变革是一场系统的营销思维革命144

所有的变革，首先都应该是一场思想革命144

雷军小米模式是中国营销的一道分水岭145

第二节 重新定义电商，重新定义线上线下147

第三节 “红星美凯龙＋”通过智慧营销平台IMP重新定义用户运营149

从红星美凯龙到“红星美凯龙＋”，是家居零售的新物种进化149

什么是我定义的“红星美凯龙＋”149

如何从服务商家到经营用户150

跳出商城模式，阿里故事和红星美凯龙故事的同与不同151

用IMP智慧营销平台重新定义线上用户152

五大基础系统构建IMP智慧营销模型154

IMP不断进化，“智慧二楼筋斗云计划”强势出击助推产业营销升级155

不仅是线上线下，而且还是物理空间与数字空间的合体156

IMP重新定义用户运营，也为家居企业打造了新的流量基础设施157

第四节 新零售，马云的立场与品牌企业的立场158

很多商业，都活在马云所界定的思想通道里158

要客观地看待新零售，我们需要理清楚各方的立场158

腾讯入局，新零售也不只有阿里161

第五节 人场交互：基于合理效率的零售场景体验极致化162

从理性到感性的进化，零售范式革命162

物理场景交互163

虚拟场景交互164

关系（网络）场景交互165

“用户体验”的前世今生165

“用户体验”含义的大幅扩张166

体验式营销时代来临167

第六节 传统渠道体系变革逻辑：基于体验的效率极致化168

第一个底层逻辑是去中间化与再中间化169

第二个底层逻辑是超级分工和超级聚合169

第三个底层逻辑是互联网技术驱动170

第四个底层逻辑是用户一体化171

第五个底层逻辑是经营能力172

第七节 经销体系的一体化变革173

渠道体系的多元性173

一是经销体系的思想变革174

二是组织和利益关系的变革174

三是信息化变革175

四是厂商一体化变革175

五是要及时利用、善于利用互联网平台企业提供的基础设施175

第七章 传播变革：如何打造现象级传播177

导言 做传播的人面临的问题178

第一节 何谓现象级传播179

第二节 《活法》如何从库存书变为超级畅销书181

爆款思维原则181

打造渠道标杆182

关键意见领袖带货182

嫁接、创造活动整合传播资源183

产品系列化、价值最大化183

公益传播抢占制高点184

第三节 打造现象级传播可以复制吗185

现象级传播可以复制185

高手和低手的差距186

第四节 从传播到现象级传播有多远189

第五节 打造现象级传播的十大密码190

所有的现象级传播背后都有一个好老板190

所有的现象级传播背后都是战略191

所有的现象级传播，背后都由源源不断的故事构成192

所有的现象级传播背后都是成本192

所有的现象级传播背后都是高手193

所有的现象级传播背后都是情绪193

所有的现象级传播背后都是跨界194

所有的现象级传播背后都是套路194

临界效应/lollapalooza效应195

所有的现象级传播都有一点小运气（概率）195

第八章 竞争变革：品牌再决战197

导言 耐心蓄力，静候决战198

第一节 为什么开始了新决战199

增长的极限199

难以突破的经济周期200

第二节 决战都是阶段性的：近40年历史上的几次品牌决战204

决战于胆量205

胜于品质205

成于渠道206

传播的威力207

战略制高点208

相对垄断：多寡头竞争208

第三节 零边界时代品牌决战的特性210

全网用户成常态210

第三方服务的崛起212

竞争的全球化213

透明化格局214

加速终局化214

第九章 场理论——如何重建商业边界217

导言 如何找到零边界商业时代的新锚点218

第一节 边界—零边界—场—竞争220

这是一场对新结构适应速度的竞争220

核心业务要确认边界，创新业务要模糊边界220

复杂网络背后，关键要素的影响大于环境整体的影响221

进化，打硬仗221

第二节 建立外场之经营六问222

第一个问题：你自己在哪里222

第二个问题：你的用户在哪里223

第三个问题：你的合作伙伴在哪里223

第四个问题：你的竞争对手在哪里224

第五个问题：你的商业渠道在哪里225

第六个问题：你的行业在哪里225

第三节 建立内场之自循环227

寻找自己人228

成为自己人228

服务自己人229

第四节 不断变化的场231

第五节 全屋优品如何重建生态裂变式增长233

用户需求变化催生软装新物种233

从用户的角度思考，打造整体系统交付方案234

流量思维突破B端生意235

行业路由器，商业新生态237

三年三迭代，一路高成长238

后记 关于未来241

参考文献245

附录 未来商业智库简介——创新思想驱动成长247