图书介绍

营销管理创新研究【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

权锡鉴，周荣森等著著
出版社：北京：经济管理出版社
ISBN：7801629396
出版时间：2004
标注页数：319页
文件大小：16MB
文件页数：329页
主题词：市场营销学

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图书目录

目录1

1　基于信息不对称的营销理论1

1.1 市场营销理论回顾1

1.2　基于信息不对称的市场营销分析框架7

1.3　信息不对称下的营销组合17

1.4 信息不对称下的关系营销29

2　顾客满意：营销管理的核心理念37

2.1 顾客满意与顾客满意度37

2.2　顾客满意度指数模型47

2.3　顾客满意度指数测量56

2.4　我国的顾客满意度指数75

2.5　实施顾客满意经营79

3.1　营销战略的属性87

3　营销战略分析87

3.2　营销战略设计90

3.3　营销战略执行与控制106

4　消费者行为与营销管理109

4.1 消费者行为理论109

4.2　消费者行为的多元分析113

4.3 消费者决策过程分析128

4.4 消费者行为与新型营销管理142

5　市场结构与企业定价策略149

5.1 基于不同市场类型企业价格的经济分析149

5.2　不同市场结构下的企业定价策略152

5.3　企业定价策略原则与方法160

6　战略品牌管理163

6.1　品牌战略163

6.2　品牌塑造169

6.3 品牌管理176

6.4　地域、文化与细分市场的品牌管理183

7　营销组织与营销渠道设计187

7.1 营销组织类型与营销组织设计187

7.2　营销渠道系统192

7.3　营销渠道设计195

7.4　营销渠道管理200

8　电子商务与网络营销215

8.1 电子商务与企业运营模式215

8.2 电子商务下的互联网营销221

8.3 市场营销组合策略的创新228

8.4　我国互联网营销的发展现状和前景244

9　客户关系管理253

9.1 客户关系管理概述253

9.2　如何进行客户关系管理261

9.3　CRM系统的典型功能266

9.4　CRM与分销渠道管理269

9.5　CRM系统的实施路径275

9.6　CRM实施风险分析276

9.7　CRM实施成功的要素280

9.8　CRM的未来之路283

10　销售管理285

10.1 销售与市场分析285

10.2　销售者与购买者分析291

10.3 市场供应量与需求量分析——销量预测295

10.4　销售流程设计297

10.5　销售战略计划299

10.6　销售组织与人员管理310

后记319