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第1部分 信息架构简介3

第1章 信息架构要解决的问题3

你好，iTunes5

信息架构要解决的问题8

信息过载9

访问信息的更多方式10

加入信息架构12

由信息构成的场所13

渠道之间的一致性13

系统化思维15

本章回顾16

第2章 信息架构的定义19

定义19

看不到不代表不存在21

走向优秀的信息架构26

情景28

内容29

用户30

本章回顾31

第3章 为查找而设计33

“太过于简单的”信息模型34

信息需求35

信息搜寻行为38

了解信息需求和信息搜寻行为41

本章回顾42

第4章 为理解而设计43

场所感43

（现实世界）场所的结构44

由信息组成的场所45

组织原则47

结构和秩序48

类型系统50

模块化和可扩展性54

世界上最快乐的场所56

本章回顾61

第2部分 信息架构的基本原理65

第5章 信息架构详解65

信息架构的可视化65

自顶向下的信息架构68

自底向上的信息架构70

不可见的信息架构73

信息架构组件74

浏览帮手75

搜索帮手76

内容和任务77

“不可见的”组件78

本章回顾78

第6章 组织系统79

组织信息的挑战80

模糊性81

异质性81

不同观点的差异性82

公司内部的政治文化83

组织信息环境83

组织方案84

精确的组织方案84

组织结构93

层级结构：一种自顶向下的方法94

数据库模式：一种自底向上的方法98

社会化分类102

创建凝聚性组织系统103

本章回顾104

第7章 标签系统105

为什么要关心标签命名106

各种各样的标签111

作为情景式链接的标签111

作为标题的标签114

导航系统内的标签116

标签作为索引词118

标签的设计121

通用原则121

标签系统的来源124

创建新的标签系统129

优化和调整137

本章回顾137

第8章 导航系统139

导航系统的种类140

灰色区域很重要141

浏览器导航功能142

场所营造142

提高灵活性144

嵌入式导航系统145

全局导航系统 局部导航系统148

情景式导航150

嵌入式导航的实现152

辅助导航系统154

站点地图155

索引156

指南159

搜索162

高级导航方法162

个性化和自定义163

可视化164

社会化导航165

本章回顾168

第9章 搜索系统169

你的产品需要搜索吗169

搜索引擎详解173

选择要索引什么174

确定搜索区域174

选择要建立索引的内容组件179

搜索算法182

模式匹配算法182

其他方法183

查询生成器185

显示结果186

要显示哪些内容组件187

要显示多少文档190

列出结果192

将结果分组199

对结果采取行动200

设计搜索界面201

搜索框203

自动完成和自动建议206

高级搜索207

支持修改208

当用户被卡住时212

到哪里学习更多213

本章回顾214

第10章 叙词表、受控词表和元数据215

元数据216

受控词表216

同义词环217

规范文档220

分类方案223

叙词表225

技术术语226

叙词表实例228

叙词表类型233

经典叙词表234

索引叙词表234

搜索叙词表234

叙词表标准235

语义关系237

等价237

层级238

关联239

首选术语240

术语形式240

术语选择240

术语定义241

术语特异性241

多元层级结构242

分面分类法243

本章回顾248

第3部分 完成信息架构251

第11章 研究251

研究框架252

情景253

获得支持254

背景研究254

初步演示报告255

研究会议255

利益相关者访谈257

技术评估258

内容258

启发式评估259

内容分析260

内容映射262

标杆法263

用户265

使用分析266

搜索日志分析267

参与者定义和招募270

客户支持数据270

调查270

情景调查270

焦点小组271

用户研究会议272

访谈272

卡片分类法273

用户测试277

研究的保卫战278

克服研究阻力279

本章回顾280

第12章 策略283

什么是信息架构策略？284

遭到抨击的策略285

从研究到策略287

策略的开发287

思考288

表述288

沟通289

测试289

工作产品和可交付成果291

隐喻探索291

场景293

案例研究和故事294

概念图表295

站点地图和框架图296

策略报告296

示例策略报告296

项目计划306

演示307

本章回顾308

第13章 设计和文档309

创建信息架构图的准则310

视觉沟通311

站点地图313

高级架构站点地图313

深入站点地图315

保持站点地图的简单性319

详细的站点地图320

组织你的站点地图322

线框图324

线框图的类型327

线框图准则330

内容映射和清单331

内容模型337

它们为什么这么重要？337

实例338

有价值的过程342

受控词表342

设计协作344

设计草图344

整合：信息架构风格指南347

“原因”所在347

“方式”所在348

本章回顾349

结语351

附录A 参考文献355