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基本概念篇1

为消费者权而奋斗！3

融合「东」「西」的消保法6

跳出框框的消保法11

「童叟无欺」的现代意义17

谁是消费者？20

医生是不是「企业经营者」？23

消保法是万灵丹？26

以不变应万变？29

消保法是特别法？33

消保法与公交法36

消保法与经贸体制39

消保法与产销关系43

健康与安全保障篇49

设计瑕疵能免责吗？51

产品责任的滥觞——谈汽车制造厂的责任54

吃错药的救济57

动坏手术，医生该罚？61

一样老闆，两样责任64

谁该为你的肚皮负责？67

面对「柠檬车」怎麽办？70

小孩子的钱难赚啰！73

百货公司也有无过失责任？76

把进口商当成制造商79

没有错也要赔！82

大火烧出来的问题85

八宝粉，不是宝88

谈危险商品回收91

危险商品危及商誉94

无过失责任的化解之道97

定型化契约篇101

认识定型化契约103

交屋时须缴契约合理吗？109

出国旅游被放鸽子，怎麽办？112

火车误点，活该倒楣？115

金融霸王不能硬上弓118

作茧自缚的契约起草人121

董事长，您懂这事吗？124

远离「割地赔款」的年代127

只赔喷漆，不赔烤漆？130

信用卡公司的连带责任133

信用卡「卡」住了？136

向同意书说「不！」140

衣物洗坏了，怎麽赔？142

货物出门，概不退还？145

定型化契约的攻防战148

特种买卖篇151

邮购进门，不满意照退153

什麽是访问买卖？156

推销员，请把话说清楚！159

坐在家里满足购物瘾162

退货时折旧怎麽算？165

对试用品不再头痛169

分期付款知多少172

不作利息的奴隶174

商品资讯须知篇177

老王卖瓜，可不可以夸？179

来稿照登，与我无关？182

帝王行宫只是噱头？186

「保证」不跳票？189

买一送一，弦外有音192

说明书，说分明了吗？195

人要衣装，商品要包装199

鲜乳的鲜事202

广告的恢恢法网205

香菸与菜刀209

品质保证的范围有多大？212

厂商能对你负责一辈子？215

落实保护行动篇219

消费者的包青天221

消费者保护的中枢神经——消费者保护委员会224

既怕无官管，更怕官官皆管227

如何解决消费争议？231

「团体」就是力量234

主管机关如何监督？239

何时准用扣押？243

如何处理农药惹的祸？246

争议处理篇249

折扣期间，公道不打折251

解决消费争议的捷径254

消费诉讼何处告？257

群龙无首的团体诉讼260

守护神代打官司263

谁来为你伸张正义？267

折价打消费官司270

防患未然的法宝——谈「不作为诉讼」273

消保法的撒手锏——勒令歇业276

精神损害如何求偿？279

跋&徐小波282