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第一章 市场营销导论1

第一节 市场营销学与经济学1

第二节 市场营销理论产生的历史背景3

第三节 市场营销学界的先驱与学派6

第四节 美国市场营销理论的发展20

第五节 市场营销理论在中国的传播与发展26

第二章 市场营销管理30

第一节 市场营销30

第二节 市场营销管理36

第三节 市场营销管理哲学38

第四节 市场营销管理新发展42

第三章 战略计划过程53

第一节 规定企业任务53

第二节 规定企业目标55

第三节 制定业务投资组合计划58

第四节 制定新业务计划65

第四章 市场营销管理过程71

第一节 寻找和评价市场机会71

第二节 市场细分与目标市场选择74

第三节 市场营销组合与市场营销预算91

第四节 执行和控制市场营销计划93

第一节 微观环境98

第五章 市场营销环境98

第二节 宏观环境102

第三节 环境分析与企业对策117

第六章 市场购买行为122

第一节 消费者市场购买行为122

第二节 组织市场购买行为133

第七章 市场营销研究146

第一节 市场营销信息系统146

第二节 市场营销研究151

第八章 市场需求测量与预测163

第一节 市场需求测量163

第二节 估计目前市场需求168

第三节 市场需求预测方法172

第九章 产品决策180

第一节 产品整体概念180

第二节 产品组合决策183

第三节 品牌决策192

第四节 包装决策202

第五节 产品生命周期205

第十章 新产品开发与扩散215

第一节 新产品开发的必要性215

第二节 新产品开发过程218

第三节 新产品采用与扩散229

第一节 影响定价的因素239

第十一章 定价决策239

第二节 定价方法249

第三节 定价策略257

第十二章 渠道决策266

第一节 市场营销渠道的特性266

第二节 批发商与零售商269

第三节 市场营销渠道系统的发展284

第四节 渠道设计决策289

第五节 渠道管理决策297

第六节 渠道改进决策301

第一节 物流系统304

第十三章 物流决策304

第二节 运输决策307

第三节 存货决策315

第四节 区位决策319

第五节 物流自动化321

第十四章 促销组合与广告决策326

第一节 促销组合决策326

第二节 广告与广告预算332

第三节 广告媒体与广告效果340

第十五章 人员推销、销售促进与宣传决策348

第一节 人员推销的特点348

第二节 人员推销决策351

第三节 销售促进决策360

第四节 宣传决策367

第十六章 市场营销组织与控制372

第一节 市场营销组织的目标与效率372

第二节 市场营销组织的类型374

第三节 市场营销组织的设计380

第四节 市场营销控制385

第十七章 服务市场营销398

第一节 服务市场营销导论398

第二节 服务质量管理404

第三节 服务的有形展示413

第四节 服务定价、分销与促销419

第一节 国际市场营销导论434

第十八章 国际市场营销434

第二节 国际市场营销环境436

第三节 国际目标市场选择447

第四节 进入国际市场的方式452

第五节 国际市场营销策略456

第十九章 国际战略联盟466

第一节 国际战略联盟的特点466

第二节 国际战略联盟的重要意义468

第三节 国际战略联盟形式与规划472

第四节 国际战略联盟管理475

后记481

附录 市场营销学自学考试大纲521