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基础篇1

第一章 市场营销管理导论1

第一节 市场营销的概念2

一、营销的重要性2

二、市场营销的定义2

三、营销观念4

第二节 营销基本理论7

一、市场细分和市场定位理论7

二、市场营销组合理论7

三、消费者行为理论9

四、理论总结9

第三节 建立顾客满意、价值和关系10

一、价值创造导向的营销理论10

二、树立品牌观念13

第四节 现代营销发展15

一、整合营销传播15

二、社会营销16

三、网络营销17

四、体育营销18

第五节 营销管理的实质和任务22

一、市场营销管理22

二、本书框架内容分析23

第二章 市场营销环境26

第一节 市场营销环境概述28

一、市场营销环境的概念28

二、市场营销环境的特点29

第二节 市场营销宏观环境30

一、人口环境30

二、经济环境34

三、自然环境37

四、科技环境38

五、政治法律环境40

六、社会文化环境41

第三节 市场营销微观环境42

一、公司43

二、供应商43

三、营销中介43

四、顾客44

五、竞争者44

六、社会公众45

第四节 企业内部营销环境46

一、高层管理者46

二、财会部门46

三、研发部门47

四、采购部门47

五、制造部门47

六、人力资源部门47

第五节 市场营销环境分析48

一、市场机会分析及对策48

二、环境威胁分析及对策50

三、企业综合环境分析50

第三章 市场营销调研54

第一节 市场营销信息系统55

一、市场营销信息系统的概念55

二、市场营销信息系统的构成55

三、市场营销信息系统的主要特点57

第二节 市场调研58

一、市场调研的概念59

二、市场调研的类型59

三、调查中潜在的误差源60

四、市场调研的步骤60

第三节 预测和需求衡量69

一、市场机会预测的概念70

二、市场机会预测的两个围度70

三、估算当前需求71

四、估算未来需求72

第四章 市场细分和选择目标市场78

第一节 市场细分变量和细分过程80

一、市场细分的层次80

二、市场细分变量83

三、市场细分过程91

第二节 目标市场选择92

一、评估细分市场92

二、选择细分市场93

三、目标市场选择的道德问题95

第三节 市场定位97

一、选择市场定位战略98

二、传播选定的定位103

第五章 需求与购买行为分析106

第一节 消费者行为的影响因素分析107

一、外部影响因素107

二、内部影响因素115

第二节 消费者信息处理及决策过程122

一、情境影响122

二、购买决策过程：五阶段模式124

三、消费者的介入程度129

第三节 企业市场特点及其购买行为129

一、企业市场的概念和特点129

二、企业市场的购买行为132

三、企业购买过程134

价值篇138

第六章 创造价值138

第一节 产品策略139

一、产品139

二、新产品开发战略142

三、产品生命周期战略148

第二节 服务策略153

一、服务153

二、服务的营销战略155

三、管理服务质量157

四、管理服务营销组合160

第三节 定价策略162

一、影响定价决策的因素162

二、定价的一般方法165

三、定价的基本策略168

四、价格调整策略及价格变动反应173

第七章 传递价值178

第一节 营销渠道179

一、渠道经营者的类型179

二、分销渠道的层次结构180

三、渠道合作、冲突和竞争181

四、渠道系统182

五、渠道设计和管理决策183

第二节 批发和零售189

一、批发189

二、零售191

第三节 供应链管理198

一、供应链管理概念198

二、供应链管理的功能199

三、供应链网络构造原则200

四、第三方物流200

第八章 价值传播204

第一节 广告206

一、广告的定义206

二、广告的功用207

三、广告战略208

四、广告策划210

五、广告调研213

六、媒介策划215

七、主要广告类型218

八、广告效果的测评225

第二节 公共关系226

一、公共关系的特点226

二、公共关系的优缺点227

三、公共关系活动形式227

四、危机公关及其应对230

第三节 销售促进233

一、销售促进定义233

二、销售促进方案的制定234

三、销售促进的分类及其管理234

第九章 品牌营销244

第一节 建立和识别品牌价值245

一、品牌245

二、品牌定位249

三、建立品牌253

第二节 计划和执行品牌营销活动254

一、营销方案设计254

二、营销渠道整合258

第三节 评估品牌业绩260

一、品牌价值链260

二、品牌评估背景261

三、品牌评估262

第四节 保持和提升品牌资产266

一、品牌营销策略266

二、新产品导入及品牌延伸268

三、长期品牌管理273

现代营销篇280

第十章 整合营销传播280

第一节 营销传播概述282

一、营销传播定义282

二、营销传播在市场营销中的重要性283

三、营销传播工具283

第二节 有效的整合营销传播过程285

一、整合营销传播概述285

二、有效的整合营销传播模式286

三、整合营销传播的作用289

第三节 整合营销传播执行与评估291

一、整合营销传播的实施执行291

二、整合营销传播的效果衡量与过程评估294

第十一章 营销新发展300

第一节 社会营销301

一、认识社会营销301

二、社会营销的环境分析与市场细分304

三、社会营销组合308

四、社会营销管理312

第二节 网络营销314

一、网络营销概述314

二、网络营销市场细分318

三、网络营销市场定位318

四、因特网和营销组合319

五、网络营销的发展趋势329

第三节 体育营销331

一、认识体育营销331

二、体育营销的历史阶段332

三、体育营销理论333

四、基于网络的体育营销341

参考文献347

后记351