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综合卷1

重要文献3

朱镕基在国家信息化领导小组会议上强调走有中国特色的信息化道路4

吴邦国强调推进国民经济和社会信息化关键在应用重点在落实成败在领导5

吴邦国在APEC电信部长会议上提出 抓住数字机遇 推动全面合作 实现共同发展6

改革开放和现代化建设成就报告&吴基传7

信息化成为国民经济的重要推动力量&吴基传11

正确把握电信特性 处理好四大关系&吴基传13

吴基传在APEC电信部长会议上强调“开放市场必须加强监管”14

努力实现电信业持续稳定发展&张春江15

张春江副部长寄语中国电信先进员工代表发扬五种精神共创辉煌伟业16

张春江副部长在中国电信与中国网通互联互通协议签字仪式上的讲话17

缩小数字鸿沟 促进均衡发展&张春江18

特载19

周德强总经理世界电信日致辞：做大做优做强20

周德强总经理接受《人民邮电》报访谈录21

周德强总经理在鄂湘川渝调研时强调“创造杰出品牌做大做强做优”22

周德强总经理在中国电信集团先进生产者、优秀管理者表彰大会上的讲话23

全面创新 求真务实 为把中国电信建设成为世界级的现代电信企业而奋斗&周德强26

周德强总经理指出“有效益的发展才是真正的硬道理”32

周德强总经理在中国电信与中国网通网间互联结算及大客户营销服务合作签字仪式上的讲话33

周德强总经理要求认真学习贯彻十六大精神34

常小兵副总经理在中国电信美国公司成立仪式上的讲话35

常小兵副总经理提出“以应用促发展 以合作促提升”36

常小兵副总经理在中国电信大客户圣诞联谊会上的致辞36

统一思想 与时俱进 推动中国电信财务工作迈上新台阶&吴安迪37

张继平副总经理强调“通信建设质量是企业的生命线”42

张继平副总经理在亚太二号光缆网络开通仪式上的讲话42

围绕中心 服务大局 以党建工作的成效为企业改革发展提供思想保证和精神动力&黄文林43

李平副总经理在苏州BPR验收与扩大试点推广会上的总结讲话53

缩小数字差距 促进协调发展&韦乐平54

2002年中国电信集团公司发展综述57

2002年中国电信集团公司大事记61

体制改革67

按照国家电信体制改革的总体部署，中国电信圆满完成集团公司的组建工作68

中国电信在美国、香港成功上市68

中国电信积极推动流程重组试点及逐步推广工作68

中国电信围绕既定发展战略目标，开展了一系列的目标分解与细化工作69

引入现代管理机制，有步骤地实施集团管理模式的创新69

中国电信努力开创北方电信工作新局面69

业务发展71

电话业务72

概述72

中国电信加强业务和产品管理72

中国电信全面完成国际业务目标73

中国电信国际业务的开发与管理74

中国电信在美获得国际电信业务运营牌照74

中国电信本地电话业务持续健康发展75

中国电信参加“2002年亚洲电信展”75

中国电信重新包装IP电话业务 用手机可打1790175

中国电信“龙行天下”IC卡受欢迎75

中国电信公用电话业务稳定发展76

中国电信打造信息服务产业链让百万家庭享受“e生活”76

积极发展信息服务业务，实现电信业务增量增收76

互联网接入及应用业务77

概述77

中国电信强化对互联网业务的管理77

中国电信以合作促发展，以应用促提升，全面推进互联网应用水平78

中国电信努力提高互联网应用平台的安全性和实用性79

中国电信召开全国互联网业务及电话信息服务业务经营研讨会79

中国电信正式启动“宽带极速之旅”活动80

中国电信和SP共谋“互联星空计划”80

中国电信把“互联星空”作成全国统一品牌81

中国电信系统集成公司助力“互联星空”81

数据通信业务82

概述82

中国电信重视业务创新工作，成功推出了17901等新业务82

中国电信开通上海至洛杉矶“新视通”业务82

应急通信业务83

中国电信集团公司检查组到湖北省检查防汛通信保障工作83

中国电信集团公司通报表彰赴韩转播世界杯比赛的单位和人员84

中国电信总结“世界杯”转播探索“应急”与“市场”结合之路84

中国电信召开应急通信工作会议85

战备应急通信平战结合，成效显著86

经营与服务87

电信经营88

中国电信2002年经营发展战略88

中国电信全面完成大客户经营服务工作88

中国电信建立全集团垂直一体化的三级大客户营销服务体系88

中国电信建立市场分析制度，积极有效开发大客户市场89

中国电信组织重点业务促销活动，提高大客户营销水平90

创新业务服务模式，做好大客户营销服务持续发展的各项基础工作91

中国电信强化大客户服务，满足客户差异化、个性化的需求91

完善一站式服务流程，全面提升大客户服务水平92

加强技术支撑，改善大客户服务水平93

中国电信成立大客户俱乐部94

东部已成为中国电信创利最大的地区94

中国电信开展“宽带极速之旅”促销活动94

中国电信推出“家家e”促销活动95

中国电信计费账务系统等支撑系统建设取得成效95

中国电信中国网通携手为开发银行提供网络支撑95

中国外汇交易中心与中国电信签订长期电路租用协议95

中国电信大客户十天开通联想专线96

服务水平96

概述96

中国电信提出建设四大营销服务渠道96

中国电信推出“新电信服务建议有奖征集”活动97

改变运作体系 推出品牌服务 中国电信大力打造大客户服务97

中国电信首推“一站通”服务98

中国电信集团公司青海查服务98

中国电信改善服务成效明显98

中国电信“用户至上 用心服务”达标竞赛结硕果99

中国电信集团公司2002年上半年服务质量公告100

中国电信集团公司2002年下半年服务质量公告101

中国电信的客户服务质量明显改善102

监管事务105

中国电信关注业务和技术政策的发展动态，积极提出政策建议106

中国电信全力做好拆分重组中的互联互通工作106

中国电信高度重视网间通信质量管理，切实保证通信畅通107

中国电信加强网间结算管理，大力压缩欠费108

中国电信加强互联互通运营分析和信息通报工作108

中国电信积极创造互联互通条件，增强中国电信的市场竞争优势109

中国电信加强监管政策的研究，努力提升企业对监管政策变化的预见性与影响力109

中国电信与中国网通签署网络资源合作相关协议109

中国电信和中国网通签署互联互通和大客户服务合作协议110

中国电信在甘肃召开互联互通工作培训会议110

中国电信互联互通工作的主要经验110

信息化建设113

加强咨询，整合资源，企业信息化工作进展顺利，效果明显114

中国电信完善信息数据管理职能114

中国电信加速推进信息化基础设施和核心应用系统建设115

中国电信组织开展信息化技术关键技能培训和软课题研究工作115

中国电信中国银联携手推进金融信息化116

网络管理与维护117

网络建设118

亚太2号海底光缆在上海开通118

中国电信投资兴建的亚太互联网交换中心开通118

中国电信与和记环球携手拓展跨境通信服务 穗深港传输系统扩容开通118

中国电信启动北方骨干信令网扩容工程119

中国电信系统集成公司与惠普合作——共建综合业务运营支撑系统实验室119

网络管理与维护120

中国电信网络管理水平进一步提高120

中国电信加强电信网络发展规划，推进网络管理规范化120

中国电信提出四年后网络维护达到国际一流水平121

坚持管理创新战略，落实维护集中和资源管理集中121

改造流程，加大运维工作对市场开发的支撑力度122

中国电信扎实做好网络运行管理，努力降低运维成本123

中国电信DWDM网管系统投入运行123

抓好运行管理，保障通信畅通123

业务支撑125

中国电信业务支撑工作成果显著126

加快建设，迅速恢复电信卡生产126

中国电信开创计费结算工作的新局面127

中国电信理顺完善各种业务平台，积极开发智能网新业务127

国际交流与合作129

概述130

中国电信加强国际交流与合作130

中国电信（美国）公司在华盛顿正式开业130

中国电信加强国际海缆的建设维护130

企业管理133

计划财务审计134

计划财务134

中国电信全面实现2002年度各项财务预算目标134

中国电信财务集中管理取得实效134

中国电信财务管理体制改革和企业财产清查工作成效显著135

中国电信深入开展全面预算管理，理顺固定资产投资管理体制136

中国电信有效开展固定资产管理流程重组工作136

中国电信做好上市财务支撑及上市后财务跟进工作136

中国电信加强集团资金管理运作及担保工作137

中国电信修订新的效绩考核评价体系，突出效益和贡献137

审计137

中国电信审计工作成果丰硕137

人事138

中国电信围绕重组积极做好人事工作138

中国电信努力推进领导班子科学化、民主化和制度化建设139

中国电信加强总部人力资源管理各项基础工作140

中国电信加强专业人才队伍的建设和管理141

中国电信进行服务质量管理培训141

中国电信完成第八批援藏干部届满内返和第九批援藏人员派遣工作141

劳资142

中国电信强化核心员工队伍的建设和管理142

中国电信整体推进五项机制创新工作，建立人力资源管理新体系142

中国电信采取多种方式加强员工培训143

中国电信开展人力资源发展战略的研究，确立人力资源管理长远发展方向144

中国电信实业公司稳定、健康、有序发展144

中国电信进一步深化劳动用工管理规范工作145

中国电信进一步深化人力资源管理工作145

组建集团公司培训中心，积极开展员工培训工作146

管理创新147

中国电信出台支持西部发展新举措147

技术创新148

中国电信加强技术研发与创新148

中国电信集团公司北京研究院发展迅速149

中国电信集团公司广州研发中心充分发挥综合技术支撑和研发基础的作用150

广州研发中心加强实验室建设152

广州研发中心建立通信仪表的计量检定和校准的支撑服务平台152

广州研发中心不断进行管理创新152

广州研发中心注重推动精神文明全面发展152

法律工作153

中国电信重视企业法律建设工作153

安全工作153

中国电信安全生产工作进一步加强153

纪检监察155

中国电信积极推进党风廉政建设责任制的落实156

中国电信不断深化领导人员廉洁自律工作156

中国电信加大从源头上防治腐败的力度157

中国电信积极推进效能监察工作157

中国电信信访核查和案件查办工作取得新成绩158

党群工作159

党建工作160

中国电信集团公司大力开展“十六大”宣传活动160

中国电信集团公司掀起学习十六大报告热潮160

中国电信加强党组织建设和党员队伍管理工作161

集团公司组织全体党员和员工认真学习党的十六大报告162

中国电信集团公司举办学习十六大精神汇报演讲会163

集团公司市场部党支部组织活动喜庆十六大召开163

中国共产党中国电信集团公司第一次代表大会召开163

中国电信集团公司直属第一次党代会选举产生首届直属党委和直属纪委164

中国电信重视党风廉政建设工作164

中国电信积极开展思想政治工作164

中国电信思想政治信息工作会议在京召开166

共青团中国电信集团公司直属第一次代表大会在京召开166

中国电信直属团委工作有声有色167

工会工作168

中国电信集团直属工会工作168

中国电信集团工会召开第一次代表大会并产生第一届委员会169

中国电信集团工会组织开展群众性竞赛评比活动收效好170

中国电信积极开展企业民主政治建设工作170

集团工会举办信息及统计工作培训班171

中国电信集团工会女职工委员会成立171

中国电信集团公司在京召开先进生产者、优秀管理者表彰大会172

中国电信集团公司优秀管理者名单173

中国电信集团公司先进生产者名单174

2002年中国电信集团公司全国“五一”劳动奖章获得者179

2002年中国电信集团公司全国“五一”劳动奖状获得单位179

2003年中国电信集团公司全国“五一”劳动奖章获得者179

2003年中国电信集团公司全国“五一”劳动奖状获得单位179

企业文化、精神文明建设180

中国电信开展企业文化调研诊断工作180

集团公司直属工会举办“喜迎十六大，金秋采风”摄影、书法比赛180

开拓思路 面向市场 中国电信博物馆努力实现企业文化建设的创新180

信息产业部有关电信行业文件选登183

《关于部分电信业务实行市场调节价的通知》184

国家计委、信息产业部关于印发《电信服务明码标价规定》的通知186

《国际通信设施建设管理规定》187

《中国互联网络域名管理办法》189

《电信资费审批备案程序规定（试行）》192

《建立卫星通信网和设置使用地球站管理规定》193

《国际通信出入口局管理办法》198

信息产业部发布七项通信行业标准201

《互联网上网服务营业场所管理条例》202

《关于中国互联网络域名体系的公告》206

各省、区、市电信公司卷207

上海市电信有限公司209

2002年上海市电信有限公司工作综述210

电信业务212

上海电信打造宽带都市212

上海电信推出“新视通”212

上海电信“天翼通”宽带接入出彩213

上海电信完成重要通信保障工作213

上海电信再次赴韩为亚运会提供卫星转播服务214

上海电信卡专卖店受青睐214

经营与服务215

上海电信全面完成ISO9001：2000质量管理体系贯标工作215

上海电信加大服务质量稽查力度216

上海电信引入虚拟路由器技术 提供易于管理的VPN服务216

上海电信为大客户服务不断创新赢得声誉216

上海电信与上海证券交易所签订服务水平协议217

上海电信南汇局实施TL9000见成效217

运维与建设218

上海电信全面完成宽带数据网建设任务218

上海电信围绕市场展开本地电话网建设218

上海电信长途电信网建设成绩斐然218

上海电信助力中小学“校校通”工程219

上海电信与思科携手建设的“概念实验室”在沪投入使用219

上海电信为深水港开发提供工程建设通信需求219

企业管理220

上海电信努力做好投资管理工作220

上海电信加强党员教育管理220

上海电信出台《职工代表参加公司总经理办公会议制度》221

上海电信加强企业文化建设221

上海电信加强精神文明创建工作222

上海市电信有限公司2002年大事记223

江苏省电信有限公司227

2002年江苏省电信有限公司工作综述228

电信业务230

中国电信在南京启动“家庭e生活”活动230

江苏电信收入增长 新业务拉动功不可没230

江苏电信启动“互联星空计划”和“宽带极速之旅活动”230

江苏电信协助打造“诚信江苏”231

江苏电信推出两项新业务231

江苏电信为第十四届世界女篮锦标赛提供高质量通信保障服务231

南京电信坚持“四个配套”模式发展宽带业务 构建“数字珠江路”232

无锡电信为金鸡百花奖电影节提供通信保障和信息服务232

江苏常州电信宽带业务发展喜人233

江苏省首家农村教育城域网在赣榆开通233

经营与服务234

江苏省电信公司着力构建新型服务体系234

江苏电信切实提升服务水平234

南京电信拓展“公话超市” 构建电话卡直销网络234

江苏电信镇江分公司创立1000号运营管理新模式235

江苏电信连云港分公司推出考核新办法 客户经理“摘牌上岗”235

无锡电信“432体系”为集团客户提供个性化服务236

江苏电信苏州市分公司无纸化受理电信业务236

江苏电信扬州分公司实施宽带网优化工程 用户满意度提升236

江苏南通电信效益考核成绩突出237

江苏电信常州市分公司开通114网站 声讯服务创新求发展237

江苏泰州电信拓展企业网市场见成效238

运维与建设239

江苏电信开展数据专线用户质量整治活动239

常州电信开发出多制式接入网集中监控系统 长途光缆干线十四年无全阻240

镇江电信三位一体护线机制显威力240

徐州电信推行维护人员分等分级改革 干线光缆连续73个月无全阻240

苏州本地网BPR（试点）信息系统整合项目通过集团公司验收241

企业管理242

江苏所有地市成立电信实业公司242

江苏电信加强物资采购集中管理 半年节资逾亿242

江苏电信出色完成2002中国国际通信展参展任务242

江苏电信创新思路提高员工素质 五万余人次走进“网络课堂”243

江苏电信精神文明建设结硕果243

江苏无锡电信成立企业法律工作研究会244

江苏电信苏州分公司积极探索党建工作新思路244

江苏省电信有限公司2002年大事记245

浙江省电信有限公司247

2002年浙江省电信有限公司工作综述248

电信业务249

浙江电信大力推进宽带业务发展249

浙江电信建设开通“浙江信息港”250

杭州电信宽带用户突破十万251

宁波电信固话用户突破两百万251

浙江宁波电信积极推进地方信息化建设252

浙江电信推出“儿童乐”电话卡252

杭州电信开拓校园卡市场253

宁波电信推出首张中国电信客户卡253

浙江苍南电信力助打造“中国数字第一镇”253

经营与服务254

浙江电信建成客服系统1000号平台254

浙江电信注重话务量营销254

浙江电信联动推出“金秋再行动”大型促销活动254

浙江电信树立诚信服务、信用服务新形象255

浙江电信努力创新品牌服务 市场开拓活动卓有成效256

浙江电信大客户经营工作取得长足进步256

浙江电信创新面向大客户的服务模式257

杭州电信营造健康上网环境 为网吧提供个性化服务257

宁波电信让宽带围着用户转258

运维与建设259

浙江电信全面提升网络运行质量和效率259

浙江一级光缆带电路割接成功259

浙江电信加大整治旧机房工作力度259

杭州电信举行应急通信演练260

杭州市电信实业公司贯标面向网络维护260

企业管理261

浙江电信重视投资效益的提升261

浙江电信全面提升企业公众形象261

浙江电信流程重组试点项目进展顺利262

浙江电信积极推进财务集中管理262

浙江电信加强队伍建设262

浙江宁波电信召开学习十六大精神座谈会263

浙江电信重视“企务公开”工作实效264

浙江省电信有限公司2002年大事记265

安徽省电信公司267

2002年安徽省电信公司工作综述268

电信业务270

安徽电信与合肥工业大学携手打造数字化“大学城”270

安徽省青少年健康上网活动渐入佳境270

合肥电信大力发展VPN业务270

经营与服务271

安徽电信用户满意度稳中有升271

安徽电信推广“滁州模式”三成农村支局达到规范化支局标准271

安徽电信对互联互通工作提出四项原则和六点要求272

安徽电信合肥市分公司创新服务 推行“举证责任倒置”273

合肥电信分公司对大客户注重流程管理和个性化营销273

安徽电信宿州分公司保持强劲发展势头273

运维与建设274

滁州电信线维中心荣获全国“青年文明号”274

合肥电信全面启动“蓝色通道”工程275

铜陵电信分公司加强线路资料管理见成效275

阜阳电信积极创新运维工作机制276

企业管理277

安徽电信就薪酬制度改革过程中的思想政治工作提出明确要求277

安徽电信加强法制建设277

安徽电信纪检监察工作卓有成效278

安徽电信加大文明行业的创建力度278

安徽电信工会加强自身建设279

安徽省电信公司2002年大事记280

福建省电信公司283

2002年福建省电信公司工作综述284

电信业务286

福建电信“宽带极速之旅”活动掀起宽带消费热286

福建电信“电话QQ”业务受市场青睐286

福建电信圆满完成世界杯十二场比赛直播任务287

福州电信启动宽带酒店计费系统287

闽都IP电话贵宾卡亮相福州287

福建泉州电信打造宽带服务联盟共拓市场 小区全部实现宽带接入288

经营与服务288

福建电信提高经营水平 促进量收并举288

福建省电信公司实现服务明码标价289

福建电信168声讯服务力倡“绿色”理念289

福建电信开展竞赛活动 服务再上新台阶290

福建电信深化服务理念 改善服务面貌290

福建电信借行风评议塑造服务新形象290

福建电信1000号全方位为客户服务291

福建电信强化大客户工作 提升服务水平291

福建电信与鸿联九五签署业务合作协议292

福建龙岩电信强化四种营销 力推窄宽带一体化酒店行业方案292

运维与建设293

福建电信提升支撑服务实力 全力打造维护品牌293

福建电信大力推进维护集中管理293

福建电信加强网络资源集中管理294

福建电信员工全力抢险保通信294

福州电信传输实现集中监控295

企业管理295

福建省电信公司正式启动福州本地网流程重组项目295

福建电信的管理信息系统实现全省联网296

福建省电信公司实行物资集中招标采购初见成效296

福建电信开展企业总法律顾问制度试点工作296

福建判决非法经营电信业务案296

福建电信推行厂务公开取得实效297

福建电信建成63家省级以上文明单位297

福州电信求实创新 创建学习型企业297

福建省电信公司2002年大事记298

江西省电信公司301

2002年江西省电信公司工作综述302

电信业务303

江西固话用户数突破500万303

江西电信宽带业务发展迅猛303

江西电信首个智能公话实验局运作良好304

江西吉安电信开展“宽带极速之旅”营销活动304

经营与服务305

江西电信保收会战见成效305

江西电信开展窗口服务人员星级服务制管理305

江西电信落实服务标准306

江西吉安电信开展“效益型放号”劳动竞赛306

江西宜春电信加强营销渠道建设307

江西抚州电信抓大不放小闯出营销新路307

江西景德镇电信“电子号码本”研发成功308

江西电信九江市分公司切实强化服务品牌308

江西电信抚州分公司以优质服务促发展309

江西电信景德镇市分公司以优质的服务树立服务品牌309

运维与建设310

江西电信抓好“四个系统”建设 深化本地网集中维护体制改革310

江西电信二级干线光缆线路工程创多个第一310

江西电信全力以赴抗洪保通信311

全国首家小灵通IPAS系统工程在江西宜春市割接成功312

江西抚州电信顺利完成全省集中计费试点设备安装312

企业管理313

江西电信全面推行“持证上岗制度”313

江西电信精神文明建设硕果累累313

江西电信实业公司创出新成绩314

江西抚州电信推行绩效管理沟通制314

江西九江电信全面实施财务预算管理314

江西宜春电信以财务创新促进企业管理机制创新315

江西九江电信规范劳动用工管理316

江西九江电信培育良好的企业团队精神316

江西省电信公司2002年大事记317

湖北省电信公司319

2002年湖北省电信公司工作综述320

电信业务322

中国电信“宽带极速之旅”在湖北全面启动322

湖北电信数据多媒体用户突破百万大关322

湖北武汉电信推出多种措施方便用户 固话用户数突破两百万323

武汉电信打造宽带服务链323

武汉电信数据通信发展迅猛 得力于个性化服务324

武汉电信与高校携手实现“双赢”324

湖北省咸宁市咸安区电信局落实人大提案 解决通信难问题325

经营与服务326

湖北电信客服电话服务质量测评名列第一326

湖北电信“三管齐下”提升大客户服务水平326

湖北省交通厅专网并入电信网327

湖北省首届“海大杯”电子竞技大赛获得圆满成功327

武汉电信机关人员进市场调研327

湖北电信武汉分公司话费清单下载程序解难题328

湖北省武穴电信局推行“48字首问服务”328

运维与建设328

湖北电信强化运行维护工作328

湖北电信通信指挥调度中心落成329

湖北省内DWDM高速宽带网建成并投入使用329

湖北电信三个QC小组被评为全国优秀质量管理小组329

武汉电信本地新网管系统开通329

武汉电信总结维护工作经验 树立“维护就是服务”思想330

湖北宜昌军民联手巡查光缆线路330

企业管理331

湖北电信推行三项制度改革取得显著成果331

湖北电信加强岗位培训员工持证上岗331

湖北电信一批先进集体获全国和省“青年文明号”称号332

湖北电信五篇论文获思想政治工作优秀研究成果奖332

湖北电信工程公司把十六大宣讲会搬到施工现场332

武汉电信重组专业流程332

武汉电信荣获突出贡献企业称号332

武汉电信审减工程金额六千万333

武汉电信艺术团全国比赛夺金奖并赴澳大利亚演出333

湖北省电信公司2002年大事记334

湖南省电信公司335

2002年湖南省电信公司工作综述336

电信业务338

湖南电信基础用户突破八百万户338

湖南电信推出“互联星空”业务338

湖南电信宽带IP业务高速发展思路新338

湖南电信推出全新宽带智能酒店业务339

湖南电信宣传出新339

湖南户政系统接入电信网339

长沙开通数字公话街受到消费者欢迎340

长沙电信推出全国首家基于中国电信的安全认证体系340

湖南湘潭电信拓展高校宽带市场340

经营与服务341

湖南省电信公司获集团公司“宽带极速之旅”竞赛奖第一名341

发掘固话用户的商业价值 湖南电信调整营销策略见成效341

湖南电信中标全省最大宽带项目342

提供个性化差别化服务 湖南电信定制电话卡受欢迎342

湖南电信成立“电信俱乐部”343

湖南电信长沙市分公司加快服务创新 荣获“2002年度全国用户满意企业”称号343

运维与建设344

集团公司推广湖南电信宽带城域网维护试点经验344

湖南省电信公司实施“蓝色通道”工程345

湖南电信电话计费装置抽查合格率达100％345

湖南电信将交换设备“弹性编号”取得可观效益345

湖南电信重大投资项目必须论证346

企业管理346

湖南电信组织部分高级管理人员赴香港培训346

湖南电信建立企业内部人才流动“绿色通道”347

湖南省电信公司开展专家高级岗位设置聘任工作347

湖南电信审计工作围绕生产经营中心实现两个转变347

益阳电信精心构筑科技人才库348

湖南省电信公司2002年大事记348

广东省电信有限公司351

2002年广东省电信有限公司工作综述352

电信业务353

广东电信全面启动“Vnet互联星空计划”353

广东电信宽带用户逾五十万354

广东电信服务“汤尤杯”羽球赛355

广州、深圳电信“家家e”打造固网短信产业链355

广州电信为地铁提供通信服务356

深圳电话号码成功升至八位356

深圳电信构建展会通信保障体系356

广东南海电信协助当地教育信息化357

佛山电信每百人固话拥有率达54％ 用户突破百万357

广东东莞电信推出多媒体公用电话等新业务357

经营与服务358

广东电信经营出新招 放号创新高358

广东电信客户满意度明显提高359

广东电信在为大客户服务中力推个性化通信解决方案受欢迎359

广东电信与建行开展战略合作360

广东电信与中山大学携手发展360

广东电信推出电话网集中结算系统 峰值处理能力每天一亿四千万张361

广州电信以多样化的营销策略开拓长话市场361

深圳电信打造应用环境 拓展宽带市场361

广东顺德电信突破“增量不增收”困局362

广东电信汕尾市分公司创新工作方式提高服务水平363

广东惠州大亚湾电信局热情服务大客户363

运维与建设364

广东电信的网络运行维护工作扎实成效明显364

广东电信通信建设成绩斐然365

广东电信与上海贝尔阿尔卡特公司共建智能网366

广东电信狠抓安全保卫 保障通信生产366

广州电信全力打击“黑公话”367

深港警方中英街联手打黑 掐断1500部非法跨境电话367

广州电信用心维护创奇迹 宽带网全月零故障368

深圳电信网络维护保障与国际标准接轨368

广东韶关电信在抗洪抢险中树立品牌369

深圳电信援建的三个项目在西藏林芝开通369

企业管理370

广东电信运用财务集中管理优势为企业发展提供支持370

广东电信构筑集约经营链条 资金结算实现零在途371

广东电信全面开展企业审计工作371

广东电信注重建立企业法律事务管理机制372

广东电信创建文明行业获好评373

广东电信重奖科技精英374

广东省电信工会在企业发展中做贡献374

广东电信召开群众性经济技术创新工程座谈会375

广东珠海电信流程再造成果获国家级大奖376

广东佛山电信114用工改革见效益378

广东省电信有限公司2002年大事记379

海南省电信公司381

2002年海南省电信公司工作综述382

电信业务384

海南电信铸“数字博鳌” 扬电信品牌384

海南电信举办系列活动树立形象 宣传业务 开拓市场385

海南电信与昆朋网络公司共建“天涯宽带乐园”385

海南电信和乐东联手打造信息化新区385

经营与服务386

海南省电信公司试行窗口服务质量规范标准386

海南电信获维护消费者权益先进称号387

运维与建设387

海口NEC交换设备置换工程圆满成功387

海口电信上下一心抗火灾保通信387

企业管理388

海南电信岗薪改革显成效388

海南电信对中层以上管理人员进行工商管理培训389

海南电信向贫困山区儿童赠送电脑设备389

海南省电信公司2002年大事记390

广西电信公司391

2002年广西区电信公司工作综述392

电信业务394

广西电信固话用户数突破五百万394

广西电信狠抓边境通信造福百姓394

广西电信宽带业务进入成长期394

广西电信推出四项新业务395

电信与教育优势互补 共同提高广西基础教育信息化水平395

经营与服务396

广西电信加强市场经营工作396

广西电信积极解决市场热点难点问题396

广西电信开展“规改树创”活动成效明显397

广西电信积极做好互联互通工作397

广西电信与铁通携手合作促发展397

广西桂林电信圆满完成博鳌亚洲旅游论坛通信任务397

运维与建设398

广西电信突出“四个转变”抓好维护工作398

广西南宁建成第二长途电信枢纽398

广西电信呼吁社会关注海底光缆安全398

广西桂林电信及时排险保障通信399

企业管理399

广西区电信公司总部完成竞聘上岗工作399

广西电信表彰“九五”先进 部署创建文明行业399

广西电信开通思想政治工作与企业文化网站400

广西电信精神文明建设成果显著400

广西南宁电信竞争上岗全透明400

广西区电信公司2002年大事记401

重庆市电信公司403

2002年重庆市电信公司工作综述404

电信业务405

重庆电信固话用户突破四百万405

重庆电信成立增值业务中心406

重庆举行企业信息化推介会406

经营与服务406

重庆电信执行新的服务标准406

重庆电信客服1000号正式开通406

重庆电信开展“百万用户大回访”活动407

重庆电信贯彻IS09001质量管理标准工作全面启动407

重庆电信正式推出区间通话详细清单查询服务407

重庆电信与联想集团共商信息化大计407

西南三省一市举办电信杯电子竞技争霸赛 重庆电信营造网络游戏新格局407

运维与建设408

重庆电信投资700余万元 全力保障AAPP会议408

企业管理409

重庆电信外聘律师团追欠费 根治困扰企业的恶疾409

重庆电信总经理邹炳煊在世行信息年会上作主题演讲410

重庆市电信公司2002年大事记410

四川省电信公司413

2002年四川省电信公司工作综述414

电信业务415

四川农村电话发展喜忧参半 尽快建立普遍服务机制是当务之急415

四川电信公司担纲省政府信息化建设416

四川省最大的远程教育网建成416

成都电信推出“一号通”416

经营与服务417

四川电信确保数据通信业务的市场优势417

四川电信联合主办中小学生暑期“健康上网手牵手”系列活动417

四川电信与四川移动签署两项合作协议417

成都电信商城发展宽带ADSL有三招418

四川电信成都分公司实现大客户管理智能化418

成都电信打造全新数字化酒店418

四川泸州电信围绕市场而动有效益发展419

运维与建设420

四川电信加强通信建设的管理420

四川电信数据网络建设与维护工作成绩显著421

成都电信打造一流装维队伍422

企业管理422

四川电信深化制度改革与机制创新422

四川电信人事制度改革迈新步423

四川电信深化财务集中管理 提高管理水平424

四川电信充分发挥审计工作作用424

四川电信做好领导人员廉洁自律工作425

四川电信深入学习党的十六大精神426

四川电信加强基层党组织建设426

四川电信围绕改革加强思想政治工作427

四川电信维权工作出成效428

成都电信青年文明号大展身手428

四川泸州电信建成省级文明单位428

四川省电信公司2002年大事记429

贵州省电信公司431

2002年贵州省电信公司工作综述432

电信业务434

贵州电信力助贵州教育科研网建设434

经营与服务434

贵州电信开展达标创新竞赛 创一流服务 树品牌形象434

贵州电信举办全公司平面广告设计大赛434

贵州电信遵义市分公司举行第三届QC成果发表会435

运维与建设435

贵州电信完善优化通信网络435

贵州电信举办运维人员技术大比武436

贵州湄潭县发生特大洪灾 遵义电信员工奋力抢险436

企业管理437

贵州电信积极推进五项机制创新437

贵州电信加强财务管理，提高企业经济效益437

贵州电信荣获“1999-2001年全国内部审计先进单位”称号438

贵州电信以实际行动宣传贯彻十六大精神438

贵州电信开展社会公益性活动展示企业形象439

贵州电信加强公民道德建设 树立行业新风439

贵州省电信公司2002年大事记440

云南省电信公司443

2002年云南省电信公司工作综述444

电信业务446

云南电信大力促进业务的发展446

云南电信的数据互联网业务稳步增长446

昆明市电信分公司开通流动市话增值业务446

经营与服务447

云南电信落实服务措施 提高服务水平447

云南电信的营销服务体系建设成效显著447

运维与建设448

云南电信推行本地网综合化集中维护管理448

云南电信加强网络资源集中管理工作448

云南电信的网络建设取得新进展448

云南电信320G传输大通道建成通过终验投入使用449

云南电信完成计费帐务系统建设449

企业管理449

云南电信加强人力资源五项机制创新的基础工作449

云南电信建立薪酬激励机制450

云南电信建立绩效考核机制450

云南电信建立竞争上岗机制451

云南电信的业务流程重组取得初步成效451

云南电信顺利推行财务体制改革452

云南电信的企务公开工作成绩显著452

云南省电信公司2002年大事记453

西藏电信公司457

2002年西藏区电信公司工作综述458

经营与服务459

西藏电信公司切实加强服务 再创电信新形象459

拉萨电信建成首家百兆网吧460

运维与建设460

西藏电信开工建设定日一樟木光缆工程460

西藏应急通信保驾“神山圣湖”460

西藏区电信公司2002年大事记461

陕西省电信公司463

2002年陕西省电信公司工作综述464

电信业务465

陕西电信加快业务发展465

陕西电信注重新业务开发466

陕西电信开通宽带门户网站466

陕西电信向全省推出跨地域“新视通”可视服务467

陕西电信ICQ业务大受欢迎467

西安电信把业务做在用户需求之前467

经营与服务468

陕西电信全面开展服务工作468

陕西电信开展创佳评差活动468

陕西电信推进网间互联互通效益良好469

陕西电信大客户经营服务工作成效显著469

运维与建设470

陕西电信网络运行维护取得佳绩470

陕西电信面向市场加快通信建设471

陕西电信积极抗洪抢险 确保通信畅通471

企业管理472

陕西电信加强企业内部改革472

陕西电信做好业务支撑工作473

陕西电信大力开展人力资源管理与培训473

陕西电信党建工作取得新进展474

陕西电信加强思想政治工作474

陕西电信加强纪检监察 推进党风廉政建设475

陕西省电信公司2002年大事记476

甘肃省电信公司477

2002年甘肃省电信公司工作综述478

电信业务479

甘肃电信固话用户突破三百万479

甘肃电信开展“宽带陇原万里行”活动479

甘肃电信实现DCN网视频直播480

甘肃电信为企业信息化领跑480

甘肃电信打造省计委信息网480

经营与服务481

甘肃电信服务质量检查掀高潮481

甘肃电信积极开展达标创新竞赛活动481

甘肃电信营销服务走新路 社区经理制浮出水面482

甘肃电信兰州市分公司着力提升114查号准确率482

甘肃天水电信四个营销服务渠道初步建成482

运维与建设483

我国西部建成两条通信大通道 太银兰、西榆光缆工程通过验收483

甘肃电信骨干传输网DWDM工程建成并投入试运行484

甘肃电信IP会议电视系统通过终验484

甘肃电信开展工程建设三项竞赛活动484

甘肃电信管线资源管理系统试点显成效485

甘肃电信带电割接减少话务损失尝试取得成功485

甘肃武威电信为灾区连通信息线485

企业管理486

甘肃电信认真做好企业标识更换工作486

甘肃电信坚持低成本有效益扩张成效显著486

甘肃电信强化员工教育培训487

甘肃电信开展劳动用工清理规范工作487

甘肃电信积极开展文明创建活动 为改革发展提高精神动力488

甘肃省电信公司2002年大事记489

青海省电信公司491

2002年青海省电信公司工作综述492

电信业务493

青海电信为山区农民开通信息高速路493

西宁电信业务发展创佳绩494

经营与服务495

青海电信制定企业服务规范和服务标准495

青海西宁电信以特色服务直面激烈竞争495

运维与建设495

青海电信建成高速传输网495

青海电信大力发展数据通信网络建设496

青海省本地网网络资源清查工作取得进展496

青海电信成立业务响应中心 提高维护服务质量497

青海省黄南州电信借高科技打击破坏通信设施的犯罪分子497

企业管理498

青海电信推进用人机制改革 合理配置人力资源498

青海电信重视整章建制 确保内控制度有效执行498

青海电信全面推行企业会计制度499

青海电信积极开展经济责任审计工作499

青海电信全面落实党风廉政建设责任制499

青海电信工会自身改革和建设得到加强500

青海电信劳动竞赛委员会下基层检查工作501

青海省电信公司2002年大事记502

宁夏电信公司505

2002年宁夏电信公司工作综述506

电信业务508

宁夏电信公司整合各地市网站508

经营与服务508

宁夏电信组建1000号客户服务中心508

电话来电显示成为宁夏电信效益增长点508

宁夏电信公司采取措施稳定专网大客户508

宁夏电信全面推进客户经理制509

宁夏电信公司五个经营单位获自治区“双信”称号509

宁夏数据局采取集体培训推销方式促进数据业务发展509

石嘴山电信与太西集团签订光缆合作协议510

运维与建设510

宁夏电信银川业务部实现电源、传输、交换集中监控510

宁夏电信区内光缆干线再次实现零阻断510

银川电信第二长途枢纽工程建设511

全国第七届少数民族运动会通信工程建设511

吴忠市电信通信枢纽楼设备搬迁完成511

企业管理511

宁夏电信建立全面预算管理体系511

宁夏电信企业档案服务利用发挥作用512

宁夏电信发展党员推行公示制512

石嘴山电信获自治区级文明单位标兵512

宁夏电信公司2002年大事记513

新疆电信公司515

2002年新疆电信公司工作综述516

电信业务517

新疆电信通信能力不断提高517

新疆电信业务经营平稳发展 服务水平明显提高518

新疆电信宽带业务渐入佳境518

新疆电信推出“沪疆迎新岁新视通”519

新疆电信大力发展公话519

经营与服务519

新疆电信推行服务创新 树立服务品牌519

新疆电信开展“百天大会战”劳动竞赛520

新疆电信承诺六大服务 致力新疆教育信息化520

新疆电信公司召开信息化酒店推介会520

新疆电信强化大客户信息管理521

新疆电信主动搞好互联互通521

新疆昌吉电信广推“代理制”开拓市场521

运维与建设522

新疆电信树立维护就是服务观念 努力提高网络运行质量522

新疆电信组织开展“网络安全应急通信演练”522

新疆电信建成“五环双出疆”光缆组合环形网523

新疆电信光缆干线波分复用系统扩容改造工程竣工投产523

新疆电信ATM宽带城域网工程完成初验523

新疆电信数字数据网DDN第四期扩容工程完工523

新疆电信本地电话网集中监控管理系统升级改造工程完工523

新疆电信本地网交换优化扩容二期工程完工524

新疆电信本地网计费账务系统工程完工524

新疆电信乌鲁木齐市IP宽带城域网工程通过终验524

新疆电信首个软交换实验网开通524

新疆电信为旅游景区助力524

企业管理525

新疆电信全面创新有良方 以务实精神抓制度落实525

新疆电信全面执行“财务收支两条线管理”525

新疆电信公司完成财产清查工作525

新疆电信公司与主实业全体员工签订劳动合同526

新疆电信党组对学习党的十六大作出安排526

新疆电信公司建成自治区级文明行业527

新疆电信关注弱势群体真情回报社会527

新疆电信公司2002年大事记527

天津市电信分公司529

2002年天津市电信分公司工作综述530

天津电信筹备和组建工作顺利完成531

天津电信高度重视互联互通工作531

天津电信网络部克服困难 加快网络建设532

北方电信业务支撑系统建设有序展开532

天津电信的企业规划和全面预算管理工作顺利完成533

天津市电信分公司2002年大事记534

辽宁省电信分公司537

2002年辽宁省电信分公司工作综述538

辽宁电信网络建设初见规模539

辽宁省电信分公司2002年大事记540