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第一章 中基层管理者胜任力诊断3

1.我们所欣赏的胜任员工3

2.实行基于胜任力的员工管理9

3.坚持带出胜任的员工15

4.检视曾经的管理效果21

5.避开对胜任力管理的诸多误区26

第二章 基础篇：让员工由内而外地向往胜任33

1.区分职责与胜任力33

2.你不仅是管理者，更应是胜任者39

3.先做正确的事，再正确地做事44

4.发现并尊重员工的特长与优势51

5.员工不能胜任，管理者有责任57

6.绝不仅仅是完成任务，而是成为胜任典范63

7.用你的胜任征服员工69

第三章 提升篇：胜任使你能带动员工77

1.“标杆式”管理77

2.用胜任力促进公司逐步实现愿景84

3.明确的使命感使员工更加自信89

4.参与是提高胜任力的有效途径95

5.全方位沟通是实现胜任力的法宝101

6.多些引导与鼓励，少些批评与情绪107

7.主动带领，少“推”多“拉”113

8.身先士卒，永远在前面引领120

第四章 加强篇：让员工在胜任中创造绩效127

1.胜任力中的“传、帮、带”127

2.明确职业生涯方向133

3.清楚了解自己的员工140

4.胜任力与培训的关系145

5.爱他，带他，但不宠他、惯他150

6.带他“渐入佳境”，而不是永远不撒手156

第五章 卓越篇：通过员工的责任管理充分体现胜任力163

1.管理要“因人而异，因地制宜”163

2.授予员工权限是胜任的前提168

3.从上到下落实责任管理174

4.学会给员工压担子180

5.充分利用好激励杠杆185

6.让员工实现自我管理191

第六章 对胜任力的几个提醒199

1.构建胜任力系统和价值体系199

2.胜任的员工也不是全才204

3.不要期待员工总是比你棒210

4.松紧有度才是带人之道215

5.胜任力，从我开始221